Utami R, Atmojo S. Implementasi Metode Importance-Performance Matrix Untuk Evaluasi Dan Peningkatan Pelayanan Jasa Care Cleaners. KINETIK [Internet]. 2017Jul.21 [cited 2024Apr.30];2(3):235-42. Available from: https://kinetik.umm.ac.id/index.php/kinetik/article/view/176