Utami, R., and S. Atmojo. “Implementasi Metode Importance-Performance Matrix Untuk Evaluasi Dan Peningkatan Pelayanan Jasa Care Cleaners”. Kinetik: Game Technology, Information System, Computer Network, Computing, Electronics, and Control, vol. 2, no. 3, July 2017, pp. 235-42, doi:10.22219/kinetik.v2i3.176.