Utami, R. and Atmojo, S. (2017) “Implementasi Metode Importance-Performance Matrix Untuk Evaluasi Dan Peningkatan Pelayanan Jasa Care Cleaners”, Kinetik: Game Technology, Information System, Computer Network, Computing, Electronics, and Control, 2(3), pp. 235-242. doi: 10.22219/kinetik.v2i3.176.